tendances itm 2024
L’IA, l’amélioration de l’expérience digitale des collaborateurs et le desktop as a service, les nouvelles technologies et modèles d’usage modifient la gestion des services informatiques dans les entreprises. Pour suivre ces tendances et exigences, les professionnels de l'ITSM doivent se concentrer sur le développement de compétences en automatisation, IA, DevOps, gestion du cloud, sécurité, analyse de données et adoption de l'IA dans l'ITSM. Il ne fait aucun doute que l’IA façonne l’avenir du travail, et son impact sur l’économie mondiale et les marchés du travail sera encore plus significatif. En fait, le marché européen de l’IA est florissant et apprécié. On s'attend à ce qu'il atteigne un énorme . L'IA n'est pas seulement une mise à niveau facultative, c'est un composant essentiel des cadres ITSM modernes. Les technologies d’IA révolutionnent le fonctionnement de la gestion des services informatiques, passant d’un service traditionnellement réactif à un service proactif et prédictif. L'automatisation, alimentée par l'IA, simplifie les tâches banales telles que ~ La taille du marché de l'ITSM cloud devrait croître. à. à un taux de croissance annuel composé TCAC de 5 au cours de la période de prévision, sur la base de a. Avant d'explorer les tendances à venir en ITIL et ITSM, comprenons ce que signifient ces termes. Gestion des services informatiques, ITSM, ITSM fait référence aux activités organisationnelles, processus, politiques et procédures mis en œuvre pour mettre en œuvre, améliorer et prendre en charge les services informatiques. Technologie de l’information, « ITSM Market Research » comprend une segmentation détaillée du marché basée sur les régions, les applications BFSI, les télécommunications et l’informatique, les soins de santé et les sciences de la vie, le gouvernement et le secteur public. Les prévisions de Gartner concernant les dépenses informatiques mondiales prévoient une croissance substantielle, pour atteindre un total de 5. Cette augmentation est motivée par les investissements dans le cloud, la cybersécurité, l'intelligence artificielle et l'automatisation, qui sont considérés comme essentiels pour améliorer l'efficacité opérationnelle et combler les déficits de talents informatiques.